Cinépolis Jardim Pamplona é o cinema de melhor acessibilidade, segundo ranking da Folha

Com atitudes inclusivas, cinema VIP chega ao bicampeonato do Guia

14/03/2024

23h15

Jairo Marques

São Paulo

A funcionária chegou gentilmente no rapaz e disse, sem rodeios: "Por algum erro do sistema, o senhor comprou uma poltrona destinada a pessoas com deficiência. Peço desculpas, mas iremos reembolsá-lo, pois esse lugar é reservado". Sem sobressaltos, ele entendeu a situação, não argumentou, e saiu.

As opções para que pessoas com restrição severa de mobilidade assistam a filmes em qualquer cinema são sempre restritas, quando não pessimamente destinadas. No caso de um cadeirante, como eu, ou se vê nos lugares reservados ou não se vê.

A atitude da profissional —nada comum em minha experiência como apaixonado por cinema—, além de extremamente elegante e inclusiva, é um dos motivos para dar novamente ao Cinépolis Jardim Pamplona o mérito de destaque em acessibilidade.

Funcionários cientes de direitos de grupos sociais alavancam não só a credibilidade dos estabelecimentos, como fidelizam público e ampliam as portas para que todos possam desfrutar de serviços de maneira confortável e justa.

O Jardim Pamplona também resolveu aperfeiçoar a inclusão, nos últimos meses, quando identificou em algumas poltronas que elas eram de uso de pessoas com deficiência e de seu acompanhante.

Em geral, os cinemas só marcam quadrados em azul, no chão, com o símbolo universal da acessibilidade, sem a opção clara de que o consumidor pode optar por se sentar em uma poltrona, se quiser.

Pode parecer algo elementar, mas no caso de um cinema cujo diferencial é justamente poder se acomodar confortavelmente enquanto se assiste a um filme —podendo até se deitar—, a medida faz toda a diferença e é um acerto. Como as salas VIP do complexo são pequenas, a medida indica uma ação real em busca de equidade.

O valor do ingresso é, sim, mais elevado, mas comodidades como um garçom para ajudar na pipoca e quitutes, além de muito conforto no ambiente, compensam. Nem por isso, o cinema deixa de cobrar apenas a metade da entrada de pessoas com deficiência e de seu acompanhante.

Outras redes começaram rapidamente a equipar suas salas com tecnologia que possibilita que pessoas com deficiência visual (por meio de audiodescrição) e deficiência auditiva (por meio de legendas e tradução em Libras) possam assistir aos filmes de maneira adequada. A iniciativa já existia no Jardim Pamplona há bem mais tempo.

A tecnologia, que pode ser por meio de um aplicativo instalado no telefone celular do usuário ou de instrumentos do próprio cinema, também pode melhorar a experiência para outros grupos que tenham dificuldade no modelo tradicional de ver um longa.

Embora as instalações físicas do cinema sejam convidativas para a diversidade, a plataforma online do Cinépolis deixa a desejar. Não existem informações específicas sobre acessibilidade nas salas nem divulgação de recursos inclusivos. Dá para melhorar mais.

Cinépolis Jardim Pamplona
R. Pamplona, 1.704, Jardim Paulista, região oeste